Alles wat ons platform doet,
op een plek.
Customer journey, kennisbank, telefonie en transcripten, workflows, dashboards en inzichten, afspraken en reviews. Geen losse tools die je aan elkaar knoopt, maar één samenhangend platform waarin elk klantcontact, elk inzicht en elke vervolgactie hun plek vinden.
Customer journey
Elk contactmoment in één doorlopende reis: van eerste vraag tot tevreden klant, zonder breuken.
Kennisbank
Antwoorden uit je eigen documentatie, met bronvermelding. De AI leest mee, je team houdt de regie.
Telefonie en transcripten
Native VoIP met automatische transcriptie en samenvatting, zodat geen woord van het gesprek verloren gaat.
Workflows
Routeren, samenvatten en escaleren binnen één flow. Repetitief werk wordt afgehandeld, mensen doen de rest.
Dashboards en inzichten
Real-time zicht op elk gesprek, elk team en elke partner. Sturen op de cijfers die er echt toe doen.
Afspraken plannen
Een terugbelmoment of afspraak inplannen midden in het gesprek, direct gesynchroniseerd met de agenda.
Reviews verzamelen
Vraag op het juiste moment om feedback en verzamel reviews die je reputatie versterken.
Onder elke feature hetzelfde fundament.
Multi-channel, een meelezende kennisbank, veilige multi-tenancy, AI-workflows, live dashboards en telefonie zitten in de kern van het platform. Elke deep-dive bouwt op datzelfde fundament, zodat alles op elkaar aansluit.
Multi-channel
Telefonie, e-mail en chat in één thread, één klantbeeld.
AI leest je kennisbank
Antwoorden uit je eigen documentatie, mét bronvermelding.
Drie access-points koppelen via de UniFi-controller. Eerst de gateway provisionen, dan het mesh-netwerk uitrollen.
Multi-tenant
Gescheiden datasilos per partner of label. Veilig op schaal.
AI-workflows
Agents die routeren, samenvatten en escaleren binnen één flow.
Live dashboards
Real-time inzicht in elk gesprek, elk team, elke partner.
Telefonie out-of-the-box
Native VoIP, IVR-routing en kwaliteitsmonitoring op elke lijn.
Past in je bestaande landschap. Of bouw verder op de API.
Native koppelingen met de CRM-, PSA- en ITSM-systemen die je team al gebruikt, plus een open API voor maatwerk. Geen migratie nodig: tickets, contacten en SLA-timers blijven in sync waar ze nu al staan.
Zendesk
Tickets, gesprekken en samenvattingen blijven in sync. Agents zien context uit beide kanten.
HubSpot
CRM-data voedt de AI; gesprekssamenvattingen landen automatisch in de contact-timeline.
Autotask
PSA-integratie voor MSPs: tickets, contracten en SLA-timers blijven in lijn.
Freshdesk
End-to-end ticketing, outbound calls, samenvattingen en escalaties via één API.
Belco
Conversational support-platform: diepe integratie voor omnichannel-klantcontact op schaal.
En nog veel meer.
Staat jouw systeem er niet tussen? Grote kans dat we 'm alsnog kunnen koppelen via de Thalamus-API. Laat het ons weten.
Of bouw zelf verder.
Eén API voor gesprekken, agents en kennisbanken. Multi-channel en multi-tenant van de eerste regel code af.
import { ThalamusClient } from "@nerds/thalamus-js";
const client = new ThalamusClient({ apiKey: "YOUR_API_KEY" });
await client.conversations.create({
partner: "workspace-nl",
channel: "voice",
agent: "ai-tier-1",
context: { ticketId: "4760", priority: "high" },
});Eén platform, gemeten op wat telt.
Losse functies worden pas waardevol als ze samenwerken.
Een gesprek aan de telefoon wordt automatisch getranscribeerd, de kennisbank levert het antwoord, een workflow plant de vervolgafspraak en achteraf vraagt het platform om een review. Alles binnen hetzelfde klantbeeld, zonder dat iemand tussen systemen hoeft te schakelen.
Benieuwd wat het platform voor jou doet?
We laten het graag zien.
Plan een adviesgesprek, dan lopen we samen door welke features bij jouw klantcontact passen. Of begin bij de customer journey en zie hoe alles op elkaar aansluit.